4 типа темперамента: как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Разбираемся, как повысить эффективность коллег в зависимости от их индивидуальных особенностей поведения и характера.
21.06.2024
Одни сотрудники активно участвуют в созвонах, в то время как другие выключают микрофон и молчат, пока их не спросят. Кто-то может накидать десяток идей для рекламной кампании за полчаса, пока коллеги думают над одной. Причина такого поведения — в темпераменте человека. Рассказываем, какие типы темперамента бывают и как руководителю замотивировать каждого члена команды.
Что такое темперамент
Темперамент — индивидуальная особенность человека, которая определяет его поведение, эмоции и реакцию на окружающий мир. Он влияет на то, как быстро мы обрабатываем информацию, справляемся со стрессом, общаемся с коллегами, реагируем на критику или адаптируемся к новому. Это черты, которые формируются ещё в детстве и сохраняются на протяжении всей жизни.
Существуют 4 темперамента личности: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик. «Чистые» типы встречаются редко. Как правило, у каждого человека они смешаны, но один выражен наиболее ярко.
Типы темперамента и способы мотивации
Сангвиник
Сангвиники общительны, энергичны и редко унывают. Про таких людей говорят: «Душа компании». На работе они часто выступают с докладами, а на корпоративах рассказывают анекдоты и участвуют в конкурсах.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|---|---|
| — Коммуникабельность: найдёт подход к любому клиенту — Креативность: придумает десяток идей для контент-плана — Умение убеждать: договорится о переносе дедлайнов или увеличении бюджета — Быстрая адаптация к новым условиям: первым разберётся в новой CRM-системе, а потом научит других | — Невнимательность к деталям: не заметит ошибку в названии компании в презентации — Поверхностность: часто увлекается чем-то новым, но может бросить задачу на полпути — Зависимость от чужого мнения: теряет мотивацию, если его не хвалят — Неусидчивость: не любит монотонность, постоянно отвлекается на соцсети или разговоры с коллегами |
Как повысить эффективность сангвиника?
- Вовлекайте в командные проекты. Например, устраивайте еженедельные брейнштормы, где любой желающий может поделиться видением, как улучшить проект. Сангвиник будет в рядах тех, кто первым захочет рассказать о своих идеях, а потом и сам вызовется проводить собрания.
- Давайте задачи разных форматов. Сангвиники любят всё новое. Можно попросить сотрудника провести семинар по теме, в которой он эксперт, или изучить новый инструмент планирования и рассказать коллегам, как им пользоваться.
- Разбивайте задачу на подзадачи. Если у задачи нет чёткой структуры, сангвиник будет хвататься за всё и сразу. Например, задание «составить портрет ЦА» можно разбить на следующие пункты: выдвинуть гипотезы по сегментам, подготовить вопросы для интервью, провести кастдев, проанализировать информацию, сделать отчёт.
- Постоянно отправляйте в командировки и на обучение. Сангвиники стремятся к развитию, новым знаниям и знакомствам. Они с радостью посетят тренинг, семинар или мастер-класс в другом городе.
Холерик
Холерики — энергичные лидеры, которые не боятся рисковать. Они быстро говорят, думают и принимают решения. Такие люди будут до последнего защищать свою идею и в тот же день, как руководитель её одобрит, самостоятельно соберут команду и распределят задачи внутри.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|---|---|
| — Активность: встретится со всеми отделами, чтобы узнать, как продвигается проект — Самостоятельность: сам обозначит дедлайны и придёт согласовывать их с руководителем — Решительность: вызовется презентовать идею перед ключевыми партнёрами — Целеустремлённость: будет работать дни напролёт, чтобы выиграть тендер | — Конфликтность: раздражается, если коллеги работают медленно, может игнорировать идеи команды — Нетерпеливость: потеряет интерес, если не увидит быстрых результатов, например роста выручки — Невнимательность: лишний раз не будет перепроверять табличку в Excel — Импульсивность: часто принимает решения под влиянием эмоций, а не на основе аналитики и статистики |
Как повысить эффективность холерика?
- Давайте возможность проявлять лидерские качества. Холерики любят брать на себя ответственность и принимать решения. Например, можно поручить им собрать команду для нового IT-проекта: составить тестовое задание и провести собеседование.
- Покажите масштаб и сложность задачи. Подчеркните, что она под силу только холерику. Расскажите о выгодах и преимуществах, желательно для самого сотрудника, а не компании, объясните, что этот проект «самый важный на свете» и заслуживает особого внимания.
- Не ставьте жёсткие рамки. Шаблонные отчёты и график с 09:00 до 18:00 не для холериков. Обозначьте дедлайны, ожидаемый результат и предоставьте свободу действий — холерики будут работать в полную силу, чтобы сдать проект вовремя и в лучшем виде.
- Публично хвалите. Холерики любят признание и похвалу за свои достижения, особенно в присутствии коллег. Возможность карьерного роста мотивирует их больше, чем зарплата.
Флегматик
Флегматики — надёжные, дисциплинированные и уравновешенные люди. На созвоне они будут внимательно слушать коллег, говорить медленно и обдуманно, углубляться в детали и задавать вопросы о возможных рисках.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|---|---|
| — Спокойствие: проанализирует ситуацию и предложит стратегию, даже если дедлайны давно сгорели — Упорство: не успокоится, пока не найдёт баг в коде — Внимательность: заметит ошибки в отчёте — Систематическое мышление: разложит по полочкам самый запутанный бриф | — Медлительность: требуется больше времени, чтобы подготовить презентацию — Безынициативность: предложит идеи, только если попросят — Перфекционизм: будет переписывать текст раз за разом, пытаясь создать идеальный — Не любит перемены: разнервничается, если получит нестандартную задачу |
Как повысить эффективность флегматика?
- Не давайте много срочных задач. Флегматики медлительны и с трудом переключаются с одного вида деятельности на другой. Им проще сосредоточиться на одном деле и довести его до конца. Если знаете, что завтра прилетит срочная задача на креативы, предупредите об этом сотрудника накануне и поделитесь вводными, чтобы он смог их проанализировать.
- Подготовьте максимально подробное ТЗ. Предоставьте записи и расшифровки созвона, доступ ко всем документам, соберите референсы. После брифа попросите сотрудника рассказать, как он понял задачу.
- Хвалите сотрудника тет-а-тет. Флегматики не стремятся к публичному признанию и не любят лишнее внимание. Тем не менее важно признавать их вклад и поощрять за хорошую работу. После защиты проекта подойдите к сотруднику или напишите сообщение: похвалите за то, как глубоко он изучил боли клиента и какие показательные жизненные примеры привёл.
- Дайте возможность выбрать удобный формат работы: удалёнку или офис. Флегматики ценят спокойствие и часто предпочитают работать дистанционно. Если же вы решите вернуть сотрудников в офис, позаботьтесь, чтобы рабочее место флегматика было комфортным: вдали от суеты, шума и других отвлекающих факторов.
Меланхолик
Меланхоликов отличает вдумчивость, чувствительность и наблюдательность. Они погружаются с головой в изучение любой задачи, предпочитают работать в одиночестве и слушать, а не говорить во время созвонов.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|---|---|
| — Творческое мышление: придумает тысячу и один вариант креативного слогана для компании — Эмпатия: после переговоров с клиентом подсветит, где его слова и мысли не совпадают — Скрупулёзность: боится ошибок и перепроверяет надёжность источников — Глубокий анализ: первым заметит кризисные сигналы в компании и найдёт проблему | — Неуверенность в себе: попросит ещё пару дней на доработку идей, потому что считает, что они недостаточно хороши — Пессимизм: получив повышение, будет беспокоиться о новых обязанностях вместо того, чтобы радоваться — Ранимость: расстроится из-за замечаний и опустит руки — Неустойчивость к стрессу: будет винить себя во всём и причитать: «Я же говорил, у нас ничего не получится» |
Как повысить эффективность меланхолика?
- Не отвлекайте коллегу. Меланхолики с трудом погружаются обратно в задачу, а потому болезненно реагируют на внезапные созвоны, срочные задания и даже смол-токи — дождитесь, когда сотрудник закончит с работой.
- Не перегружайте задачами. Меланхолики не умеют отказывать в просьбах и сильно переживают, если не сдают работу вовремя. Часто это приводит к выгоранию. Они будут чувствовать себя спокойнее и увереннее, если не поручать им асап-задачи и распределять нагрузку равномерно.
- Ставьте дедлайны с запасом времени. Назначайте встречи заранее, давайте возможность подготовиться к ним или взять паузу и выдохнуть, если впереди — насыщенный день.
- Уделяйте больше личного времени и внимания. Накануне важного события поддержите сотрудника, например вместе отрепетируйте презентацию. Если меланхолик пришёл к вам поговорить по душам, выслушайте его и поделитесь мнением, как бы вы поступили в такой ситуации.
Как сформировать команду на основе типов темпераментов
Руководителям важно учитывать особенности каждого члена команды, балансировать темпераменты и использовать сильные стороны сотрудников для достижения общих целей.
Сангвиники будут вдохновлять команду, им можно поручать задачи, требующие коммуникации и организации. Холерики — задавать темп и мотивировать. Они способны быстро справиться с любой трудностью. Флегматики — обеспечивать стабильный результат, а меланхолики — анализировать информацию и предлагать взвешенные решения.
Если вы поймёте, какой вид темперамента у каждого вашего сотрудника, то сможете быстрее создать эффективную команду и рабочую атмосферу внутри.
