Владимир Русинов, CEO Яндекс 360 для бизнеса, рассказал, как можно подготовить команду к новому формату работы, и поделился видением того, как он будет развиваться дальше.
Тренд на гибрид наблюдается последние три года как в мире, так и в России. После смягчения ковидных ограничений многие технологичные компании дали своим сотрудникам возможность в свободном режиме приходить в офисы.
Пиковый период, когда большинство компаний перевели сотрудников на удаленную работу, был в 2020 году: тогда в связи с эпидемиологической ситуацией доля тех, кто работает дистанционно, резко выросла с 2 до 16% — это данные ВЦИОМ. Сейчас тенденция идет на спад: количество удаленщиков сократилось до 10%, и всё большее распространение получает гибридный формат.
Комбинация «онлайн + офлайн» в отличие от полной удаленки обеспечивает личный контакт и ускоряет разработку новых продуктов и реализацию идей. Такой вариант организации рабочего процесса кажется оптимальным как для компаний, так и для сотрудников: согласно результатам опроса hh.ru, проведенного в сентябре 2022 года, 54% россиян отмечали, что продуктивнее всего работают именно при гибридном формате.
Кроме того, компаниям гибрид позволяет не привязываться к конкретному городу и офису при поиске новых кадров. Расширение географии найма персонала стало устойчивым трендом на рынке труда.
Гибридный формат предполагает, что сотрудник 2-3 дня работает из офиса. В остальное время он организует процесс по своему желанию: может так же приезжать на рабочее место или решать вопросы из дома.
Главная цель при внедрении гибрида — сделать так, чтобы все члены команды были одинаково погружены в процессы, имели доступ к информации и возможность продолжать работать продуктивно вне зависимости от своего местоположения.
Чтобы сотрудники не теряли рабочий фокус, а адаптация к новому формату происходила быстрее, компании могут использовать различные инструменты: виртуальные офисы, трекеры и планировщики, сервисы для видеоконференций.
В Яндекс 360 гибридная работа — это органичное продолжение развития: у нас, как у IT-компании, были предпосылки для создания нового технологичного подхода к организации работы, который будет и удобен команде, и при этом максимально эффективен. Мы давно используем современные технологии, которые помогают держать высокий уровень осведомленности в процессах — среди них дерево целей, ревью и трекер задач.
Для обсуждения рабочих вопросов проводим еженедельные и ежемесячные гибридные планерки, когда часть сотрудников собирается в офисе, еще часть — подключается онлайн. Не всегда нужно собирать всю команду: важнее сделать так, чтобы встречи проходили продуктивно и решали поставленные задачи.
Сотрудники могут выбрать любой удобный офис для работы — хабы есть в 20 городах России и зарубежья. По определению гибридный формат действует для всех. При этом мы стараемся сохранять гибкость: каждый сам выбирает конкретные дни для работы из офиса и не ограничен в передвижениях между разными хабами.
Еще на гибриде важно организовать комфортный онбординг новичков. Например, команда Яндекс 360 только за последние два года выросла вдвое. Первое время новые сотрудники проводят в офисе: разбираются, как всё устроено, знакомятся с коллегами, подключают нужные сервисы и осваивают программы. Для них в трекере разработан особый раздел с планом адаптации, в котором ежедневно нужно закрывать небольшие рутинные задачи. Также мы организовали систему наставничества: опытные сотрудники из разных бизнес-юнитов помогают новичкам понять корпоративные ценности и быстрее влиться в рабочий процесс.
Безусловно для перехода на гибрид необходимо обеспечить сотрудников софтом и оборудованием. Но кроме этого важно поработать с мышлением и создать условия, когда команде не требуется физический контроль.
Гибридный формат требует от сотрудника умения работать с цифровыми инструментами, такими как сервисы видеосвязи и облачные хранилища, и общаться дистанционно, сохраняя рабочий фокус. Руководители должны помочь развить соответствующие компетенции — например, организовать обучение.
Также нужно в компании создать цифровую культуру. Онлайн-инструменты необходимо использовать не только в рабочих процессах, но и при проведении корпоративных мероприятий: собирать максимальное количество сотрудников офлайн и давать возможность подключиться тем, кто не может прийти лично.
Так, мы в гибридном формате организовали новогодний корпоратив. Для команды каждого офиса провели офлайн-активность — развлекательный квиз. Задания были связаны между собой: кто-то выполнял их в Москве, кто-то — в Казани, Новосибирске или Краснодаре. Также мы организовали видеотрансляцию в Телемосте: топ-менеджмент компании поздравил всех сотрудников с праздниками и поблагодарил за работу. Команда дизайнеров к этому событию подготовила мерч — мы узнали, в каких городах живут сотрудники, и сделали футболки, на которых огромным списком перечислили их все, даже самые маленькие. Получилось очень лампово: каждый увидел свой родной город, посмотрел, откуда работают другие ребята. Такие вещи действительно объединяют.
В целом, наша команда поддерживает идею гибридного формата — так удобнее работать. Если вы не живете в столице, но хотите быть частью крупной компании — нет никаких препятствий и ограничений. Если предпочитаете работать из офиса, потому что дома не всегда есть подходящие условия, — это возможно. Гибрид удовлетворяет разные потребности.
Гибрид продолжит набирать обороты и распространяться в 2023 году. Об этом свидетельствует статистика: по данным Logitech и Аналитического центра НАФИ, 86% российских компаний планируют внедрить именно такой формат работы. У гибрида по сравнению с полностью удаленной работой есть несколько значимых преимуществ.
Гибридный формат позволяет тесно взаимодействовать с коллегами. Личный контакт способствует формированию продуктивного рабочего настроя и более оперативному решению вопросов. Например, можно договориться с командой, собрать максимальное количество сотрудников офлайн и провести отчетное совещание или брейншторм в офисе.
На полной удаленке новые сотрудники медленнее интегрируются в процессы и становятся эффективными. При гибриде часть задач по онбордингу можно перенести в офлайн, а не ограничиваться видеоконференциями и текстовыми инструкциями.
При гибридном формате будут активнее использовать инструменты, которые обеспечивают быстрый доступ к рабочим файлам с разных устройств. Так сотрудник сможет выполнять свои обязанности в полном объеме и с помощью корпоративной техники в офисе, и с личного ноутбука или телефона. В Яндекс 360 работники пользуются фирменным софтом: система с закрытым контуром обеспечивает сохранность данных, и при этом дает возможность работать из любой локации.
Одно из важнейших правил при создании стратегии перехода на гибридный формат — это гибкость. Руководство и сотрудники компаний должны быть открыты к диалогу и устанавливать правила, которые удобны для обеих сторон. Таким образом, гибрид может стать эффективным способом организации рабочего процесса и откроет компании новые возможности для расширения штата.
Подробнее о том, как организовать удалённую работу сотрудников, читайте в статье.
