Как провести анализ конкурентов, если делаете это впервые
4 метода для анализа и советы по сбору информации о конкурентах.
24.10.2025
На бизнес всегда влияют другие игроки рынка. Если знать, как работают конкуренты, можно получить более полное представление о нише и использовать это для достижения целей компании. Собрать всю информацию помогает конкурентный анализ.
Что такое конкурентный анализ рынка и зачем он нужен
Анализ конкурентов — это исследование ассортимента, цен, рекламных стратегий и других характеристик компаний, которые работают в той же сфере, что и ваш бизнес. С его помощью можно определить сильные и слабые стороны, найти новые направления для развития, а также избежать похожих ошибок.
Конкуренты бывают трёх видов:
- Прямые. Предлагают идентичные товары или услуги. Например, прямыми конкурентами являются заведения быстрого питания в одном торговом центре. Анализ таких бизнесов подсказывает, есть ли необходимость менять продукт, цену, способы продвижения и как именно это сделать.
- Косвенные. Продают похожие товары или услуги, но закрывают потребности клиентов разными способами. Так, косвенные конкуренты для точек фастфуда в ТЦ — это кофейни и рестораны национальных кухонь. Если проанализировать их, станет понятнее, например, что ещё ввести в ассортимент, чтобы привлечь новых клиентов.
- Подменные. Реализуют другие товары или услуги, но в некоторых ситуациях выступают полноценной альтернативой. Например, посетитель торгового центра выбирает: поесть пиццу на фудкорте или сходить в кино и взять попкорн. Анализ подменных конкурентов открывает новые ниши для масштабирования бизнеса.
Любых конкурентов важно разбирать подробно. Тогда получится определить своё уникальное торговое предложение, эффективно отстроиться от других компаний на рынке и выработать стратегию развития. При слабом анализе, наоборот, есть риск запутаться и пойти не в том направлении. Чтобы не ошибиться в процессе, изучайте конкурентов последовательно.
Понимание конкурентов, рынка, ценностей и потребностей пользователя — это основа, на которой мы выстраиваем коммуникационную стратегию Яндекс 360. Мы стремимся максимально глубоко изучить, что и как делают другие игроки, и в том числе на основе этого знания эффективно использовать наши сильные стороны.
руководитель отдела медиа и коммуникационного планирования Яндекс 360
Как проводить конкурентный анализ: основные этапы
Чтобы провести тщательный анализ конкурентов, нужно пройти несколько этапов.
Определите цели
От этого зависит, на что в первую очередь будете смотреть у конкурентов. Например, если кофейня хочет усилить позиционирование в соцсетях, нужно смотреть, что публикуют другие, как общаются с пользователями в комментариях и в каких онлайн-каналах рекламируются. Если же важно увеличить поток клиентов в неактивные часы, стоит узнать, не проводят ли конкуренты специальные акции: от утренних скидок до вечерних «счастливых часов».
Найдите конкурентов
Рынок постоянно меняется: в любой момент могут появиться сильные новички, а зарекомендовавшие себя компании уйти в тень. Узнайте, кто сейчас на одном уровне с вами, и возьмите 4–5 конкурентов для анализа.
Соберите необходимую информацию
Для этого выберите несколько критериев и опишите, что видите у конкурентов. В таблице ниже предлагаем варианты, на что можно смотреть.
| Критерий | В чём польза | Где искать |
|---|---|---|
| Продукт и бренд | Сформулируете чёткое УТП и поймёте, как отстроиться от конкурентов | Посмотрите любые соцсети, сайты, карточки товаров на маркетплейсах и почитайте, как компании описывают свои продукты |
| Ценовая политика, скидки и акции | Оптимизируете ценовую политику, чтобы привлечь платёжеспособных покупателей и не упустить прибыль | Проверьте в интернете или придите к конкурентам как тайный покупатель. Узнайте, есть ли программа лояльности, какие скидки бывают по праздникам и предусмотрены ли бонусы за рекомендации |
| Каналы сбыта | Повысите доступность ваших товаров или услуг для клиентов и улучшите сервис | Изучите маркетплейсы, сервисы доставки и торговые точки на карте |
| Активность в интернете | Узнаете, как можно улучшить коммуникацию с покупателями | Загляните в соцсети компании на разных площадках: посмотрите посты, определите ToV и почитайте комментарии.Оцените удобство сайта, разделы, лид-формы и уровень взаимодействия с пользователями через элементы интерфейса |
| Реклама | Расширите способы продвижения и привлечёте больше потенциальных клиентов | Обратите внимание, как часто конкуренты размещают рекламу в интернете, зависит ли она от площадки и кто чаще фигурирует в рекламодателях |
| Критерий | Продукт и бренд | Ценовая политика, скидки и акции | Каналы сбыта | Активность в интернете | Реклама |
|---|---|---|---|---|---|
| В чём польза | Сформулируете чёткое УТП и поймёте, как отстроиться от конкурентов | Оптимизируете ценовую политику, чтобы привлечь платёжеспособных покупателей и не упустить прибыль | Повысите доступность ваших товаров или услуг для клиентов и улучшите сервис | Узнаете, как можно улучшить коммуникацию с покупателями | Расширите способы продвижения и привлечёте больше потенциальных клиентов |
| Где искать | Посмотрите любые соцсети, сайты, карточки товаров на маркетплейсах и почитайте, как компании описывают свои продукты | Проверьте в интернете или придите к конкурентам как тайный покупатель. Узнайте, есть ли программа лояльности, какие скидки бывают по праздникам и предусмотрены ли бонусы за рекомендации | Изучите маркетплейсы, сервисы доставки и торговые точки на карте | Загляните в соцсети компании на разных площадках: посмотрите посты, определите ToV и почитайте комментарии.Оцените удобство сайта, разделы, лид-формы и уровень взаимодействия с пользователями через элементы интерфейса | Обратите внимание, как часто конкуренты размещают рекламу в интернете, зависит ли она от площадки и кто чаще фигурирует в рекламодателях |
Проанализируйте данные
Сравните показатели и характеристики вашего бизнеса с тем, что узнали о конкурентах. Сформулируйте краткие выводы — так не придётся каждый раз возвращаться к первичным данным.
Мы проводим конкурентный анализ для самых разных задач. При разработке и обновлении позиционирования — чтобы понять, где находится бренд и какие смыслы нужно усилить. При запуске рекламных кампаний и создании креативных материалов — чтобы формулировать уникальные сообщения, которые отражают наши ценности, и не повторять то, что уже делают конкуренты. Обычно начинаем с «карты рынка». Смотрим, на какую аудиторию ориентируются конкуренты, какие ключевые сообщения и УТП выносят на лендингах, что обещают пользователю в рекламе, какие спецпроекты делают и с кем коллаборируются. Обращаем внимание, что конкуренты говорят в СМИ и соцсетях, как оформляют баннеры и видеоролики и какие эмоции они вызывают. По итогам аналитики делаем выводы, кто какую территорию занимает: кто говорит про надёжность, кто — про инновации, а кто — про человечность. Это помогает нам доносить идентичность нашего бренда, отстраиваясь от других.
руководитель отдела медиа и коммуникационного планирования Яндекс 360
Подготовительный этап: как найти конкурентов и информацию о них
Офлайн- и онлайн-бизнес по-разному ищут похожие компании. Так, владельцу кафе нужно изучить на карте заведения поблизости — именно они будут конкурентами. А онлайн-школе с обучающими курсами поможет поиск по ключевым словам в интернете. Можно ввести соответствующий запрос в браузере и изучить выдачу по хештегам в соцсетях — например, #онлайншкола, #онлайнобучение и другим похожим словосочетаниям.
Чтобы в процессе анализа было удобно работать с данными, подготовьте специальные формы. Например, чек-лист для тайных покупателей или сравнительную таблицу с ключевыми показателями.
Основной этап: какие методы конкурентного анализа использовать
Делимся главными методами для анализа компаний-конкурентов.
SWOT-анализ
Подходит для детального сравнения с одним или двумя конкурентами. Буквы аббревиатуры символизируют четыре группы параметров: S (Strengths) — сильные стороны, W (Weaknesses) — слабые стороны, O (Opportunities) — возможности, T (Threats) — угрозы. Удобно выписывать всё в готовый шаблон, который есть, например, в Яндекс Досках. Подробнее о сервисе читайте в Справке.
В этом методе важно соблюдать объективность: бывает, что руководители и сотрудники превозносят свою компанию и недооценивают конкурентов. Именно поэтому для SWOT-анализа лучше привлечь независимого эксперта.
Читайте также: «Как составить стратегический план с помощью SWOT-анализа»
Сравнительный анализ
Один из самых простых способов: взять таблицу, составить в ней список критериев и выделить по колонке для каждого конкурента. Всё это можно сделать в Яндекс Документах.
Помните, что сравнение — субъективный метод. Результаты анализа зависят от уровня экспертности специалиста, который его проводит.
Модель «пяти сил»
В своей концепции Майкл Портер из Гарвардской школы бизнеса рекомендует анализировать конкурентную среду по пяти направлениям: поставщики, конкуренты, новые игроки, покупатели, продукты-заменители.
Каждая из сил представляет угрозу для бизнеса: от поставщиков зависят правила игры, от покупателей — место компании на рынке, а от конкурентов — стратегия развития. С помощью анализа «пяти сил» можно выделить наиболее опасных соперников, вовремя подстроиться под изменения в сфере и удержать клиентов.
Карта рынка
Наглядный способ узнать, какое место занимает бизнес в нише. Проанализируйте себя и конкурентов по любым двум критериям — например, качество и ассортимент или узнаваемость и уровень цен. После разместите все компании на оси координат. Так вы поймёте, по каким показателям выигрывают конкуренты и кто может выйти вперёд в ближайшее время.
Заключительный этап: как сохранить результаты анализа конкурентов
Когда сделаете выводы по анализу, зафиксируйте их в отдельном документе. Пользуйтесь им, если решите поменять стратегию, пересмотреть цены или пересобрать воронку продаж. А ещё обязательно раз в квартал или в год обновляйте данные конкурентного анализа, чтобы вовремя закрывать слабые места бизнеса и активнее развивать сильные стороны.
Сервисы Яндекс 360 — удобный инструмент для проведения конкурентного анализа. Коллеги могут одновременно работать в Досках или Таблицах и обмениваться мнениями в комментариях к материалам. Кроме того, все наработки удобно показывать партнёрам, если открыть доступ и поделиться ссылкой.
Яндекс 360 в Telegram
Узнавайте первыми о нововведениях, изучайте кейсы компаний с Яндекс 360, следите за специальными предложениями в телеграм-канале
Перейти в канал
