Time to Market: как измерить и сократить время работы над продуктом

Пока вы дорабатываете продукт до идеала, конкуренты могут выйти на рынок с более простым, но готовым решением и забрать часть аудитории. Чтобы не терять время и понимать, где процесс буксует, используйте метрику Time to Market. В статье — о том, как её рассчитать и что нужно сделать, чтобы выпускать товары быстрее.

Что такое Time to Market и зачем бизнесу его считать

Time to Market показывает, сколько времени прошло от идеи продукта до того, как клиент сможет его купить. Метрика включает несколько этапов: исследование рынка, проектирование, разработка, тестирование, производство, маркетинговая подготовка и непосредственно запуск.

Посчитать итоговую метрику можно только после запуска, но до старта проект можно декомпозировать на этапы и спрогнозировать сроки для каждого, найти узкие места и устранить их — например, снизить количество согласований.

Чем ниже Time to Market, тем лучше для бизнеса. Это даёт следующие преимущества:

• Компания начинает зарабатывать раньше. Чем раньше продукт начнут покупать, тем быстрее он начнёт приносить деньги и окупать затраты на его создание.

К примеру, бренд обуви запустил продажи летней коллекции в начале весны и начал получать первые заказы от покупателей, которые уже готовятся к тёплому сезону.

• Бизнес первым захватывает долю рынка, если продукт уникальный. Первенство на рынке позволяет установить свои правила и собрать лояльных клиентов. Аудитория привыкает к вашему решению, и конкурентам придётся придумывать, как предложить что-то лучше.

Например, компания выпустила новый для рынка сервис по подбору фильмов и сериалов на вечер. Если конкуренты захотят выпустить аналогичный продукт, им придётся сделать похожий интерфейс, ведь к моменту запуска пользователи уже привыкнут к первому продукту. Им потребуется больше времени, чтобы придумать дополнительные фишки и переманить аудиторию.

• Организация находит слабые места во внутренних процессах. Анализ помогает понять, на какие этапы уходит больше всего времени, чтобы оптимизировать процесс работы над другими продуктами.

Например, команда поняла, что процесс затягивался из-за согласования каждого эскиза дизайна с генеральным директором, у которого не было возможности оперативно отсматривать все макеты. В результате промежуточное утверждение передали руководителю отдела маркетинга.

Как считать Time to Market

Для расчёта метрики нужно знать две цифры:

• Дата начала работ — день, когда появилась идея продукта или команда приступила к его созданию. Это может быть дата утверждения ТЗ или первого обсуждения проекта на совещании.
• Дата релиза — день, когда продукт стал доступен для покупки клиентам.

В качестве примера возьмём производство умной колонки и рассчитаем, сколько времени у компании ушло на работу.

Первого февраля команда обсудила проект на созвоне и получила одобрение руководителя. Это дата начала работ. А 10 августа начался старт продаж в интернет-магазине — это дата релиза.

Формула расчёта:

Подставляем данные в формулу и считаем:

TTM = 10 августа − 1 февраля = 191 день.

Чтобы оценить результат, нужно проанализировать, как проходила работа над продуктом и подумать, можно ли было выпустить его быстрее без потери качества.

Какие факторы влияют на Time to Market

На скорость выхода продукта влияют два типа факторов.

Внутренние факторы находятся под контролем компании. К ним относятся:

• Организация рабочих процессов. Чтобы изменить цвет кнопки в интерфейсе, дизайнер должен получить одобрение тимлида, руководителя отдела маркетинга и продуктового директора. Пока правка проходит все инстанции, команда теряет время.
• Распределение ресурсов. Разработчик работает над интернет-магазином, но его срочно просят доработать мобильное приложение. Пока он занят вторым проектом, работа над магазином встаёт. Когда через неделю он вернётся к первому проекту, ему потребуется время, чтобы вспомнить детали и вникнуть в задачу заново.
• Согласованность в работе команды. Отдел маркетинга не передал дизайнеру точные размеры упаковки для нового сока. Дизайнер создал макет по стандартным параметрам, но он не подошёл. В результате работу пришлось полностью переделывать.

Внешние факторы не зависят от компании. Это могут быть:

• Действия конкурентов. Торговая сеть запустила собственную линейку полуфабрикатов для здорового питания. Продукция стала популярна и начала переманивать покупателей у ретейлера, чей магазин находится рядом. Чтобы не терять долю рынка, конкурент должен быстро отреагировать. Например, в короткие сроки выпустить аналогичные продукты под своим брендом.
• Изменение потребительских предпочтений. Бренд разрабатывал новую линейку молотого кофе. Пока команда согласовывала вкусы и дизайн упаковки, интерес аудитории сместился в сторону дрип-пакетов. Чтобы не тратить время на запуск новой формы с нуля, компания решила адаптировать текущую линейку под порционный формат. Из-за этого товар появился на рынке позже, чем было запланировано.
• Работа поставщиков и подрядчиков. Фабрика по производству текстиля задерживает поставку ткани для диванных чехлов на две недели из-за проблем с красителями. Из-за этого мебельная мастерская не может изготовить диваны в срок, и её TTM увеличивается.
• Репутационные риски. Бренд одежды готовится выпустить футболки с принтами на морскую тематику. Но в это время становится громкой история о массовом загрязнении океана пластиком из-за текстильной промышленности. Если компания выпустит эту коллекцию сейчас, покупатели могут расценить поведение бренда как насмешку. Чтобы сохранить репутацию, выпуск футболок пришлось отложить.
• Законы и нормативные акты. Стартап создал аппарат для омоложения кожи, который планировал продавать как домашнее устройство. Во время разработки законодательство изменилось, теперь такие приборы признали медицинскими. Чтобы выпустить гаджет на рынок, команде нужно получить специальное регистрационное удостоверение и провести клинические испытания. Всё это займёт несколько месяцев.

Как сократить Time to Market

Чтобы сократить время выхода на рынок, нужна системная работа в трёх направлениях.

Оптимизируйте разработку

Если есть возможность выпустить продукт раньше, используйте её. Например:

• Выпускайте продукт сразу, как только он способен решить задачу клиента. Например, в приложении для доставки еды на старте важно, чтобы пользователь мог выбрать блюдо из меню, оформить и оплатить заказ. Это позволит получать прибыль до того, как компания полностью доработает сервис и добавит в него персональные рекомендации и отзывы.
• Работайте спринтами. Разбивайте разработку на короткие этапы по 2–3 недели. Каждый спринт должен заканчиваться результатом — например, демонстрацией новой функции. Так вы сможете быстрее получать обратную связь от коллег и сразу исправлять ошибки или дорабатывать продукт.
• Используйте сервисы, чтобы не тратить время на рутину. Например, можно автоматически обрабатывать входящие заявки от клиентов, формировать счета и коммерческие предложения по готовым шаблонам или собирать аналитику из разных источников в единый отчёт. Это поможет сократить время работы сотрудников и минимизировать риск ошибок.

Читайте также: «MVP: как и зачем создавать минимально жизнеспособный продукт»

Улучшите координацию между отделами

Помогите команде быстрее получать ответы и отслеживать прогресс работы. Для этого:

• Создайте в мессенджерах проектные чаты. Добавьте в них тех, кто работает над продуктом: разработчиков, тестировщиков, дизайнеров, маркетологов и продакт-менеджеров. Чтобы сообщения не терялись, используйте теги или тематические ветки.
• Ставьте и контролируйте задачи в таск-трекере. К примеру, маркетолог смотрит новые макеты от дизайнера и ставит статус «Принято» или «Нужно исправить», а продакт-менеджер видит прогресс.
• Проводите короткие планёрки. Собирайте команду на 15 минут раз в неделю или чаще. Участники кратко расскажут, что сделали и с какими проблемами столкнулись.

Старайтесь учитывать внешние риски

Полностью исключить их не удастся, но можно минимизировать влияние. Вот как это сделать:

• Проверяйте подрядчиков перед началом сотрудничества. Запрашивайте портфолио готовых проектов в вашей сфере, ищите отзывы других клиентов.
• Регулярно анализируйте рынок. Отслеживайте тренды в своей сфере и изучайте действия конкурентов и отраслевые отчёты, чтобы оперативно адаптировать продукт.
• Заранее изучайте все законы и требования в вашей отрасли. Соберите шаблоны обязательных документов, отслеживайте правовые новости в своей сфере через отраслевые группы или СМИ.

Как ускорить выход продукта на рынок с помощью Яндекс 360

Сервисы Яндекс 360 помогают отделам работать слаженно, снизить количество рутины и сократить время согласований. Вот какие инструменты и для чего вы можете использовать:

• Трекер, чтобы планировать работу команды. Создайте отдельный список задач для запуска нового продукта. Например, «провести исследование конкурентов», «разработать дизайн упаковки», «составить маркетинговый план». Назначьте ответственных сотрудников и установите сроки.
• Документы, чтобы вести отчёты, готовить ТЗ и договоры. К примеру, пресс-служба готовит договор на видеосъёмку. До подписания она открывает к нему доступ юристам, которые проверяют документ и оставляют комментарии к спорным пунктам. Если нужно, они сразу вносят правки, а система сохраняет все изменения.
• Мессенджер, чтобы быстро уточнять детали. Создайте общий чат для участников проекта из разных отделов. Доступ к переписке будет только у сотрудников компании, поэтому данные не утекут в Сеть. Команда может обсуждать задачи текстом, отправлять аудио- или видеосообщения.
• Диск, чтобы хранить информацию о продукте. Загружайте в облако результаты исследований рынка, договоры и акты, макеты дизайнов и записи созвонов. Так всё необходимое будет под рукой. даже если вы не на рабочем месте.
• Доски, чтобы визуализировать процессы. Создайте наглядные схемы рабочих процессов: этапы разработки продукта, план запуска, воронку продаж. После совещаний фиксируйте на доске ключевые выводы и решения, чтобы каждый участник команды понимал контекст и приоритеты.

Узнать обо всех возможностях Яндекс 360 и подобрать подходящий тариф можно на сайте.