«Собрать нельзя купить»: где взять базу электронных адресов клиентов для рассылки

Рассылка — хороший инструмент для общения с аудиторией и продаж. Чтобы запустить её, нужен список электронных адресов клиентов. Кажется, что собрать и обработать контакты сложно, особенно с нуля. Но это не так.

Привет, на связи команда Яндекс 360. Мы считаем, что работа должна быть удобной, а продвижение — эффективным. Сегодня поделимся способами, которые помогут собрать электронные адреса клиентов и не покупать готовые базы в интернете.

Самым простым решением кажется купить готовую базу. Потратить пару тысяч рублей — и получить сразу много потенциальных читателей. На самом деле это плохой вариант, и вот почему:

1. Адреса могут быть неактуальными. Как правило, сервисы почтовых рассылок берут деньги за отправку письма, даже если оно не доставлено. Если половина адресов в базе не работает, вы потратите в два раза больше денег, чем могли бы, а результат не получите.
2. Люди отправят в спам письма, которых не ждут. Если так сделает много пользователей, письма будут попадать в эту папку по умолчанию. Выбраться из спама практически невозможно.

Расскажем, где взять базу для email-рассылки и найти аудиторию, которая хочет читать именно ваши письма.

Если есть сайт — добавить форму подписки

Если у вас сайт, разместите там статичную форму подписки или всплывающее сообщение (поп-ап) с просьбой подписаться. Последнее обычно появляется после того, как человек провёл на странице некоторое время.

Статичные формы для сбора электронных адресов никого не раздражают: если человек заинтересован в вашем предложении, он оставит свою электронную почту. Но они менее заметны в интерфейсе.

Поп-апы сразу видны, но бесят, когда появляются не вовремя и мешают изучать контент. А если непонятно, как закрыть сообщение, посетитель уходит с сайта.

Нужно учесть эти моменты и перед тем, как добавлять поп-ап на сайт, сделать следующее:

1. Настроить отсрочку, чтобы просьба подписаться появлялась через пару минут. Тогда пользователь успеет посетить несколько страниц или прочитать статью и понять, хочет ли он получать от вас новости.
2. Предложить что-то полезное в обмен на подписку. Это может быть классный контент, скидки, которые приходят только в письмах, подборки товаров по интересам.
3. Предусмотреть кнопку для закрытия поп-апа. Люди, которые не хотят получать от вас письма, просто закроют всплывающее окно и продолжат изучать сайт.

Если нет сайта — создать подписную страницу

Если нет сайта, но базу собрать нужно, можно создать специальную подписную страницу с помощью конструктора лендингов или форм. На странице будет форма подписки и предложение — например, бесплатная книга, мастер-класс или подборка полезного контента.

Если пользователь заинтересуется вашим предложением, он оставит контакты в форме, и вы сможете потом включить его в рассылку.

Запуск подписной страницы можно анонсировать в соцсетях — сделайте пост и расскажите, почему это будет полезно.

Собрать базу офлайн

В некоторых сферах бизнеса базу email-адресов проще собирать офлайн — это работает в розничной торговле в точках с большой проходимостью, а также в сфере услуг. Вот два примера, как можно собирать базу:

1. Проводить анкетирование на кассе. Пока человек ищет карту и оплачивает покупки, предложите ему оставить адрес своей электронной почты, чтобы высылать акции и скидки.
2. Собирать контакты на мероприятиях. Например, если вы устраиваете тематические вечера, конференции и придумываете другие офлайн-активности, можно собирать контакты там. А чтобы люди охотнее откликались, предложите что-то интересное взамен: фото с мероприятия, презентации спикеров или результаты розыгрыша призов, если он был.

Как продвигать рассылку и привлекать подписчиков

Рассказать о рассылке в соцсетях

Когда рассылка запущена и форма подписки работает, стоит дать анонсы в соцсетях, например, во ВКонтакте или в Телеграме:

• Написать подробный пост с обзором рассылки — какие форматы контента в ней будут, о чём планируете рассказывать, какую пользу она принесет читателям. Это может быть текст или даже карточки, чтобы людям было проще воспринимать информацию.
• Написать новость о том, что вы запустили рассылку, и кратко рассказать, что будет внутри. Это быстрее, чем готовить обзор, и всё равно поможет привлечь пользователей.

Если у компании немного подписчиков в соцсетях, можно запустить пост с анонсом в рекламное продвижение.

Добавить игровую механику внутри самой рассылки

Игровые механики можно использовать не только на сайте, но и в рассылках. Вот идеи, что добавить в письмо:

• Тест или квиз, по итогам которого пользователь получит подборку подходящих для себя товаров или услуг.
• Интерактив. Еженедельные задания с призами или купонами на скидку.
• Квест, элементы которого спрятаны в нескольких письмах. Например, собрать промокод по частям или расшифровать его с подсказками.

Чтобы люди узнали об игровой рассылке и захотели подписаться, важно анонсировать её во всех доступных каналах: в соцсетях, на сайте и на внешних площадках, где есть ваша аудитория.

Как сделать рассылку, от которой не отпишутся

После того как у вас будет база электронных адресов, важно сделать так, чтобы письма не попадали в спам, а читатели их активно открывали. Вот несколько идей:

• Следите за качеством контента. Если вы обещали, что будете присылать полезные материалы, а сами отправляете письма только про акции, читатель может подумать, что его обманули.
• Рассылайте персональные предложения. Вместо подборки новых товаров покажите тематические, например к Новому году или дню рождения. Можно делать скидки, привязанные к активности пользователя на сайте.
• Уделите внимание верстке. Сделайте так, чтобы текст не выглядел сплошным полотном, блоки не наезжали друг на друга, а шрифт читался на любых устройствах. Читайте, как сверстать красивое письмо.

Не забудьте дать человеку возможность отписаться — добавьте заметную кнопку для этого. Тогда с вами останутся только самые заинтересованные пользователи, и письма не будут попадать в спам.

Красиво оформить письмо для рассылки и отправить его по всей клиентской базе можно с помощью Яндекс 360 для бизнеса. Это набор сервисов для компаний, куда, кроме рассылок, входят Диск, Телемост, Мессенджер и другие нужные бизнесу инструменты. Подробности можно узнать на сайте.