Стимулировать продажи и проверять навыки кандидатов — как бизнесу создать свой онлайн-тест. Пошаговое руководство

Когда бизнес проводит обучение, нанимает сотрудников и активно стимулирует продажи, ему нужна информация. Какие знания получили ученики на курсах или насколько опытные кандидаты подаются на вакансии — ответы на эти и другие вопросы можно получить с помощью онлайн-тестов. 

Зачем бизнесу использовать онлайн-тесты

Онлайн-тест — это инструмент, который помогает в дистанционном режиме проверять знания, умения, личностные качества аудитории, узнавать её потребности и реакции. 

Компании создают свои тесты, чтобы решать разнообразные задачи.

В маркетинге

Чтобы простимулировать продажи конкретных товаров или услуг. Например, онлайн-школа на своём сайте публикует тест «Проверь свой уровень языка». Пользователи отвечают на вопросы, а в финале получают подборку услуг под свой уровень знаний: начинающим предлагается короткий интерактивный курс для новичков и индивидуальные занятия, а более опытным — занятия в мини-группе и разговорный клуб.

В работе HR

Рекрутеры могут использовать онлайн-тесты на разных этапах найма. Инструмент помогает отсечь нерелевантные отклики, а на этапе собеседований — проверить профессиональные навыки кандидатов, оценить личностные качества, мотивацию и потенциал.

В малом и среднем бизнесе можно тестировать и действующих сотрудников — чтобы оценить уровень знаний и навыков. Специалисту могут предложить пройти диагностику хард- и софт-скилов. По результатам теста составляется индивидуальный план развития сотрудника.

В образовательных целях

Например, в школе вводят тестирование в конце каждого модуля, а в компании проверяют, успешно ли прошёл сотрудник испытательный срок.

Как создать тест: алгоритм 

Работа над тестом состоит из четырёх этапов. 

1-й этап. Определить цель

От этого зависит, какие вопросы вы будете задавать в тесте. Например, чтобы подобрать сотрудника на должность главного менеджера, можно проверить гибкие навыки кандидатов. Это поможет увидеть, насколько хорошо человек общается с другими, как выходит из критических ситуаций и готов ли брать на себя ответственность.

2-й этап. Составить вопросы и ответы

Сначала запишите вопросы и варианты ответов текстом. Вот несколько советов, которые помогут создать тест:

Используйте простые формулировки. Текст должен быть понятным и не запутывать читателя, поэтому избегайте двусмысленности и двойных вопросов. 

«Как вы будете проводить онбординг нового сотрудника?» — не слишком удачный вариант. Вопрос слишком широкий и требует развёрнутых ответов. Вместо этого лучше прописать более конкретный сценарий.

Сразу прописывайте, как ответить на вопрос. Например, выбрать один из вариантов или оценить утверждение по шкале с цифрами. В последнем случае можно дополнительно сориентировать пользователя с помощью подсказок. Допустим, прописать, что «1 — совсем недоволен», а «5 — полностью доволен».

В зависимости от ответа можно задать пользователю дополнительные уточняющие вопросы. Например, спросить: «Почему вы так думаете и что бы вы исправили?», если человек оценил нынешнюю работу склада ниже пяти баллов.

Не намекайте на правильный ответ. Это относится к тестам, где нужно выбрать один из нескольких вариантов. В них не стоит формулировать неправильные ответы слишком просто, а верные — с наводящими уточнениями. Иначе есть риск не получить объективных результатов. 

3-й этап. Оформить тест

Создать онлайн-тест можно в конструкторе, например в Яндекс Формах.

Сначала зайдите в Яндекс Формы через аккаунт Яндекс 360 — так вы сможете работать над тестами командой. Нужно лишь открыть доступ и разрешить коллегам редактировать тексты или просматривать ответы. Затем нажмите на кнопку «Создать пустую форму» на верхней панели.

Затем составьте тест. Для этого нужно перейти в конструктор и подобрать подходящий формат вопросов. Например, чтобы проверить личные качества и профессиональные навыки сотрудника, подойдут вопросы с оценкой по шкале или в виде списка с несколькими вариантами ответов.

Для теста, в котором оценивается работа склада, рекрутер настроил условия показа вопросов — адаптировать тест под ответы конкретного пользователя. Например, если респондент поставит низкий балл, появится блок с вопросом «Что бы вы изменили?».

Если вы хотите, чтобы респонденты увидели результаты теста, зайдите в настройки формы и выберите раздел «Тесты и квизы». Там же можно включить опцию «Показывать правильные и неправильные ответы».

4-й этап. Опубликовать

Тест из Яндекс Форм можно опубликовать двумя способами: 

• Разместить на сайте или лендинге — скопируйте код из поля «Код для iframe» и вставьте его в HTML-код нужной страницы. 
• Поделиться тестом в соцсетях компании или в почтовой рассылке — скопируйте ссылку.

Читайте также: Принимать заказы, изучать целевую аудиторию и собирать отзывы — как бизнесу могут помочь Яндекс Формы

Чтобы проанализировать результаты, зайдите во вкладку «Ответы» на странице теста. Выберите формат, в котором они будут отображаться: в виде статистики, ленты или таблицы.

Вы также можете получать уведомления о прохождении тестов себе на почту, чтобы оперативно обрабатывать результаты. О том, как это сделать, читайте ​в Справке.

Коротко про онлайн-тесты

• Онлайн-тест — это эффективный инструмент, который помогает решить разные бизнес-задачи. Например, отбирать наиболее подходящих для вакансии кандидатов, проверять уровень знаний у сотрудников, а также лучше узнавать свою целевую аудиторию.
• Составить тест можно в четыре шага. Нужно определить цель, составить вопросы и ответы, создать тест в специальном сервисе и опубликовать его. Удобно использовать конструкторы, например Яндекс Формы. 
• Желательно, чтобы тест был коротким. Вопросы должны быть понятны с первого раза. Иначе есть риск, что человек устанет разбираться в запутанных фразах и закроет тест.